mixhostのcPanelに繋がらない、ログインできない場合の解決方法

mixhostはとても便利なサーバーで、このサイトもmixhostで運用しています。

mixhostは誰にでもおススメできます。

mixhostのcPanelに接続できなくなった

昨日、mixhostにログインして、cPanelを開こうとしたときに、cPanelのコントロールパネルが開かなくなりました。

具体的には、cPanelに接続しようとしてタイムアウトしてしまうという現象です。

サイトは問題なく表示できますので、サーバーは生きているのです。

自分の環境を疑ってみる

しかし、cPanelの画面に接続できないので、サーバーの操作が全くできない状況になってしまいました。

念のため、ブラウザを変えても、キャッシュをクリアして、問題が解決するか確認しましたが、解決しませんでした。

サポートに連絡

仕方ないので、mixhostのサポートにメールを投げました。

次の日にすぐに返事が来て、サーバー側の問題だったようで、直ぐに修正してもらえました。

今回のケースははじめての現象でしたが、mixhostのサポートは土日は対応が無いので、サーバー側のトラブルがあった時には一抹の不安を感じるサポート体制だとは思います。

企業やビジネスサイトなどは、サーバーの不具合があっても土日も含めてサポートしてくれるレンタルサーバーを使う方が安全なのではないかと思うようになりました。

サーバーが高性能なわりに安いというコスパの良いサーバーというのは得てしてサポート体制が脆弱です。

他社の土日のサポート体制

Xserver、さくらサーバー、ロリポップと言った有名どころもサポートはどうなっているのでしょうか？

Xserver

メールでのお問い合わせ

24時間365日受け付けております。
返答メールにつきましては、お問い合わせをいただいてから24時間以内に返信をいたします。

さくらサーバー

メールサポート

受付時間24時間365日

返信は弊社営業時間内に行います。

会員メニュー内のメールフォームよりご質問を承ります。

ロリポップ

メールサポート

24時間受付

48時間以内に回答

まとめ

Xserverのメールサポートは土日を含めて24時間以内の返信となっており、さくらやロリポップよりも対応は良いです。

サーバーを選ぶなら、コスパの良いmixhostかサポートの良いXserverのどちらかを選ぶべきでしょう。