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mixhostのcPanelに繋がらない、ログインできない場合の解決方法
mixhostはとても便利なサーバーで、このサイトもmixhostで運用しています。
mixhostは誰にでもおススメできます。
mixhostのcPanelに接続できなくなった
昨日、mixhostにログインして、cPanelを開こうとしたときに、cPanelのコントロールパネルが開かなくなりました。
具体的には、cPanelに接続しようとしてタイムアウトしてしまうという現象です。
サイトは問題なく表示できますので、サーバーは生きているのです。
自分の環境を疑ってみる
しかし、cPanelの画面に接続できないので、サーバーの操作が全くできない状況になってしまいました。
念のため、ブラウザを変えても、キャッシュをクリアして、問題が解決するか確認しましたが、解決しませんでした。
サポートに連絡
仕方ないので、mixhostのサポートにメールを投げました。
次の日にすぐに返事が来て、サーバー側の問題だったようで、直ぐに修正してもらえました。
今回のケースははじめての現象でしたが、mixhostのサポートは土日は対応が無いので、サーバー側のトラブルがあった時には一抹の不安を感じるサポート体制だとは思います。
企業やビジネスサイトなどは、サーバーの不具合があっても土日も含めてサポートしてくれるレンタルサーバーを使う方が安全なのではないかと思うようになりました。
サーバーが高性能なわりに安いというコスパの良いサーバーというのは得てしてサポート体制が脆弱です。
他社の土日のサポート体制
Xserver、さくらサーバー、ロリポップと言った有名どころもサポートはどうなっているのでしょうか?
Xserver
メールでのお問い合わせ
24時間365日受け付けております。
返答メールにつきましては、お問い合わせをいただいてから24時間以内に返信をいたします。
さくらサーバー
メールサポート
受付時間24時間365日
返信は弊社営業時間内に行います。
会員メニュー内のメールフォームよりご質問を承ります。
ロリポップ
メールサポート
24時間受付
48時間以内に回答
まとめ
Xserverのメールサポートは土日を含めて24時間以内の返信となっており、さくらやロリポップよりも対応は良いです。
サーバーを選ぶなら、コスパの良いmixhostかサポートの良いXserverのどちらかを選ぶべきでしょう。
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